Livrare

Produsele Lura se livreaza prin curier rapid oriunde in Romania.

Produsele cu dimeniuni mici pot fi livrare si international.

Produsele nu se livreaza cu posta romana.

Pentru clientii din Bucuresti, acestea pot fi ridicate personal de la atelier sau sunt livrate de catre echipa noastra.

Timp de executie

Produsele din stoc se livreaza in 1-3 zile lucratoare.

In general, produsele Lura sunt facute pe comanda, iar termenul de executie este intre 20-40 zile lucratoare de la plata avansului. Poate varia in functie de volumul si complexitatea comenzilor primite. Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare.

Termenul de executie pentru produsele executate manual (nu lucram cu roboti ca sa stim totul exact), este unul estimat pe baza altor lucrari similare executate.  Acesta poate varia fata de cel comunicat initial, insa va asiguram ca inceracam intotdeauna finalizarea cat mai rapida a comenzilor. De la finalizare si pana ajung la dvs se pot adauga  3-4 zile lucratoare pentru manipulare si livrare. De sarbatori si în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Orar livrare
Prin curierat, comenzile onorate de curier vor fi livrate de Luni pâna Vineri între orele 9:00-18:00 la adresa mentionata în comanda. La cerere, curierul poate face livrari si Sâmbata. Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare. Odata plasat produsul în responsabilitatea firmei de curierat, Lura  nu îsi asuma întârzierile ce pot interveni pe parcurs.
Costuri
În cazul în care produsele sunt ridicate de la atelier nu sunt percepute costuri de transport. Pentru colet starndard costul transportului este 30 ron . In cazul coletelor cu dimensiuni/greutate agabaritica, pretul transportului va fi stabilit in functie de fiecare comanda si va fi comunicat telefonic. Plata comenzii se face ramburs la curier Taxa de transport  va fi inclusa în factura emisa. si se va regasi în totalul de plata, potrivit email-ului de confirmare al comenzii.
Primirea coletului
Destinatarul va primi coletul pe baza de semnatura. La primirea acestuia este recomandat ca produsele sa fie verificate si refuzate în cazul în care nu corespund comenzii initiale sau sunt deteriorate. Reclamatiile ulterioare cu privire la deteriorari cauzate de transport nu mai pot fi acceptate.
Retururi
În cazul în care comanda trebuie anulata înainte de livrare, te rugam sa ne contactezi la adresa contact@lura.ro pentru a analiza starea comenzii. Daca aceasta nu a fost înca trimisa spre productie, solicitarea poate fi onorata. În caz contrar, ne rezervam dreptul de a retine avansul platit . În cazul în care comanda a fost deja livrata, consulta sectiunea  Retururi pentru mai multe detalii.